啄木鸟采取行动整治乱修、宰客行为，曝光无病乱修、小病大修等不良现象，对于查实的举报行为，将给予举报人1000元的奖励，此举旨在维护消费者权益，促进维修行业健康发展，摘要字数控制在规定范围内。
针对“无病乱修、小病大修”等宰客行为，啄木鸟家庭维修服务企业采取了一系列严厉措施进行整治，为了打击不良维修市场现象，维护消费者权益，啄木鸟推出了举报奖励制度，并宣布如果有人发现类似行为并成功举报，查实后将奖励1000元。 距离央视3·15晚会曝光家电维修平台啄木鸟存在高价维修乱象仅过去一个月，啄木鸟已经公示了最新的整改方案，为回应社会关切，此次整改措施涵盖了价格展示页面的优化、服务流程的调整以及激励机制的改进等方面。 在价格方面，啄木鸟上线了“问问DeepSeek” AI帮忙问价功能，完成了在库配件及供应渠道的自检自查，并对无认证标识的产品进行退货处理，公司还强化了全平台专业技术和服务技能培训，包括增加学习时长、强化平台工程师实操核验等，所有处理数据均持续存档，随时可接受市场监管部门核验。 在服务流程方面，啄木鸟提出了“维修全过程透明化、可监督”的原则，平台工程师在检测维修过程中，需通过拍照、录像等方式记录关键步骤，确保服务过程公开透明、真实可溯、可被监督，所有检测报告与维修记录将实时同步至用户端，用户确认验收后方可完成服务。 针对“非机器故障类服务”，啄木鸟明确了平台工程师的收费标准，规范了平台工程师的服务行为，进一步防范“无病也修”等现象，公司还提高了“服务质量”和“用户满意度”在激励体系中的权重，实际服务效果和用户评价将直接与平台工程师的收入挂钩。 值得一提的是，啄木鸟在国内300多个城市都有业务开展，拥有在线接单的维修师傅达10万名之多，该公司也面临着一些挑战，如维修人员常出现无病乱修、小病大修以及维修收费高昂且价格缺乏透明度等问题，针对这些问题，啄木鸟呼吁用户进行举报，并承诺一经核实确认将给予举报用户每次1000元的奖励。 值得一提的是，该公司成立于1995年，总部位于重庆两江新区数字经济产业园，此次整治行动得到了每日经济新闻综合公开信息、界面新闻等的支持，编辑：陈柯名 杜恒峰，校对：程鹏，封面图片来源于视觉中国。
